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打造便捷電子政務 務實高效為民服務[2017-09-05 09:00-10:00]

【主持人】各位網友大家好,歡迎參與“中國潯陽”網在線訪談。

【主持人】近年來,潯陽區高度重視電子政務建設,在區委、區政府的正確領導下,潯陽區以政府信息公開工作為重點,完善門戶網站建設,推進電子政務項目建設,以提高政府社會管理和公共服務能力為目標,以電子政務資源整合為抓手,為服務型政府建設作出了新的貢獻。本期訪談圍繞“打造便捷電子政務 務實高效為民服務”的主題,邀請潯陽區政府信息辦主任繆珊珊與網民朋友互動交流。

【主持人】繆主任,您好!

【繆主任】主持人,你好! 網民朋友大家好!

【主持人】潯陽區政府信息化工作辦公室是我區電子政務工作的主管部門。可能網民朋友對我們區信息辦還不是很了解,繆主任,請您給大家簡單介紹一下部門的基本情況吧。

【繆主任】好的。區信息辦的職能以電子政務工作為主。具體業務包括有:“中國潯陽網”門戶網站管理,潯陽區政府信息公開工作管理、全區電子政務項目建設以及潯陽區信息化工作領導小組、潯陽區電子政務和電子監察工作領導小組、潯陽區信息公開工作領導小組的日常組織協調工作。

  在區委區政府的正確領導和上級主管部門的大力支持下,2013年,我辦獲得了全省電子政務綜合優秀獎、全省信息技術應用先進單位、全市信息化工作先進單位、全市電子政務工作先進單位等榮譽,中國潯陽網爭得了江西省鄱陽湖生態經濟區建設優秀網站、全省網站績效評估設縣(市、區)政府網站組二等獎等重要獎項。在此,我代表區政府信息辦向廣大支持理解和幫助我辦工作的領導、部門以及網民朋友表示感謝。

【主持人】通過繆主任的介紹,大家應該對信息辦有了一定的了解。我們此次訪談,通過預告,也征集到了不少網友的問題和咨詢信息。在線的網友也可以現場參與我們的訪談。下面,請繆主任來一一為我們答疑解惑吧。

【主持人】有網友“一陣清風”問到,我經常瀏覽“中國潯陽網”,網站信息更新還比較快,不知道除了一些新聞信息,網站還有什么別的功能嗎?又是怎樣為老百姓服務的呢?

【繆主任】謝謝網民朋友對“中國潯陽網”的關注和支持。我先就“中國潯陽網”基本情況為網民作個簡單介紹吧。“中國潯陽網”是潯陽區委、區政府的門戶網站,是展示潯陽整體形象的新窗口,同時也是政府聯系群眾、服務群眾的一座新橋梁。網站開設新聞類、政務公開類、辦事類欄目幾十余個,累計訪問人數已近100余萬人次,累計發布信息幾十萬條,充分發揮其對外宣傳、政務公開、咨詢服務、網上辦事等主要功能,為政府進一步提高政府執政能力,推動政務公開提供了有力的保障。“中國潯陽網”建成以來,日均訪問量從最初的幾十次,發展到現在的日均幾千余次,網民訪問量隨著日均發布信息的增加而急劇上升,其中“潯陽要聞”、“政務公開”、“政府信息公開”、“公告公示”等欄目成為網民高度關注的焦點。

【繆主任】同時,網站精心打造 “百件實事網上辦”、“場景導航”等服務欄目,豐富辦事信息,高效便捷為網民辦事提供服務;開通“民聲直通車”、“領導之窗”、“領導信箱”等互動欄目,加大與網民的互動交流;通過“招商引資”欄目加大對我區招商資源的宣傳廣度與深度……網站發展到今天,已經初步形成圍繞建立以區政府門戶網站為主站,以部門網站為子站,形成主站與若干子站集成的網站群體系,使“中國潯陽網”成為統一發布政府信息、提供在線服務、與公眾互動交流的“一站式”服務平臺。

【繆主任】網站除了宣傳潯陽,更重要的是如何為百姓服務,了解網民所想、解答網民所求是其中重要的一個內容。今年,為加強“政民互動”平臺回復的督查力度,我辦印發《關于規范政府網站政民互動欄目回復工作的通知》,對網民的咨詢、投訴類來信實現督辦并以簡報形式通報,提高回復效率;豐富網上調查主題,開展民意調查征集,從社會熱點提取素材進行專題策劃,并將調查結果提交相關職能部門統計分析。圍繞政府工作及當前全區中心工作,開展“在線訪談”活動,以文字、圖片、音頻、視頻等多種格式進行在線直播,并提供訪談預告及往期回顧。截止目前,“中國潯陽網”今年開展民意調查4期;“在線訪談”舉辦3次;“政民互動”平臺回復各類咨詢、投訴、建議類信息381條。收到“中國九江網”——“我為九江獻一策”欄目工單件數39件,回復件數39件,回復率100%。

【主持人】繆主任的介紹十分詳細啊。詳實的數據資料,也讓我們對網站有了更深的了解。網民“圣誕”問到,現在網絡技術十分發達,除了用電腦,大家更多的使用智能手機來了解資訊。我們潯陽區電子政務在這塊是不是也應該緊跟時代呢?

【繆主任】看來這位網友對現如今的互聯網時代十分了解呀。在創新技術上,我們潯陽區也是走在了全市乃至全省的前列。在2012年11月,潯陽區積極創新管理和服務模式,在“中國潯陽”政府門戶網站的基礎上,充分利用移動通信技術的優勢和特點,融合WAP、Android等通信方式及新技術,高起點規劃并率先建成了“中國潯陽”政府門戶網站手機版(http://wap.xunyang.gov.cn),將有線互聯網站向無線終端延伸,實現政府信息的無線發布,方便公眾通過手機等終端隨時隨地獲取信息和服務,實現與政府的互動交流。結合“中國潯陽網”各欄目的關注熱度,“中國潯陽網”手機版開設的欄目有:走進潯陽、潯陽新聞、辦事指南、招商引資、發展論壇、便民信息。 通過一年多的穩定運行,網站手機版發布信息已達5K余條,也得到了廣大網民的充分認可。

【繆主任】今年,在開通網站手機版的基礎上,我們又開通了“中國潯陽網”的新浪、騰訊官方微博,以“織博為民”為目標,將網站資訊延伸至微博平臺,使得網站微博成為“資訊發布的新載體,展示形象的新窗口”。微博開設潯陽要聞、潯陽公示、部門動態、便民信息等4個欄目,主要發布全區工作信息與服務信息,及時通報突發事件動態和應對措施,人性化提供各類便民服務,確保信息能夠滿足公眾需求,全方位展示我區良好形象和踐行執政為民的理念。也歡迎廣大網民朋友都來關注我們的微博,便于及時了解信息。

【主持人】看來我們信息辦在創新技術這一塊,還是做了不少的工作,也可以說是緊跟潮流的嘛。有一位在線網友“明白人”問到,區信息辦還有信息公開的職能啊?不知道信息公開工作又是指什么內容呢?請繆主任解答。

【繆主任】我們這里所說的信息公開工作,簡單來說是在全市信息公開平臺上所做的政府信息公開工作。平臺依照《潯陽區政府信息公開規定》,將必須公開的信息予以公開,對于未公開的信息,公民也可以通過依申請公開渠道申請公開。近幾年,潯陽區政府信息公開工作已逐步走向常態化管理,區政府各職能部門能都及時地公開相關信息,更新狀態良好。截至目前,在潯陽區信息公開平臺年度發布信息3130條,累計發布信息45195條,辦理依申請公開信息3件,辦結率100%。

【繆主任】今年,根據全區精細管理年活動要求,我們在信息公開方面,也做了不少的工作。年初,印發《2017年度政府信息公開平臺部門信息公開目標管理任務》、《潯陽區2017年政府信息公開目標管理考評辦法》、《關于開展政府信息公開精細管理集中完善活動的通知》等文件,對全年的信息公開工作作出統一部署和安排;年中,聯合區監察局集中開展網站與信息公開平臺自查工作,向45個信息公開責任部門發送《督辦函》,內容涉及信息公開、政務公開、政民互動回復、網站稿件報送量等多項問題,督促各部門及時整改,查漏補缺;年末,對全區電子政務工作情況進行通報,包括了信息公開任務完成及依申請公開等重點工作情況,并將信息公開主動公開、依申請公開、免予公開的信息數量統計,將資料歸檔整理。

【繆主任】除了信息公開平臺以外,我們網民朋友還可在區檔案局、區圖書館、區行政服務中心的信息公開查閱室查閱相關資料。

【主持人】相信繆主任的解答能讓這位網友滿意吧。若還有不清楚的,大家也可以登陸到潯陽區政府信息公開平臺,去了解平臺上有哪些信息。下面,我們繼續來看網民的問題。網民“一二三”說,我手機經常收到署名為“潯陽區民聲通道”發來的短信,內容還挺豐富。好象也是我們區信息辦負責的吧。

【繆主任】對。這位網民對我們的工作很了解呀。您手機收到的正是我們區信息辦負責日常管理和維護的潯陽百姓服務短信平臺所發的信息,該平臺于2012年4月開通。潯陽百姓服務短信平臺的建設,旨在優化為民服務,強化政民溝通,是潯陽區委、區政府積極尋求適應區情的服務新途徑,以創新服務機制、豐富服務內容、改善服務手段為核心,建立多渠道、全方位、立體化的為民服務體系,創新社會管理的重大舉措,是建設“幸福潯陽”的特色品牌。

【繆主任】潯陽百姓服務短信平臺目前針對的是轄區內的移動手機用戶,設置了政策快遞、為您服務、節日問候、溫馨提示和指定信息五大塊。服務覆蓋面高達19.7萬人(號),廣大市民可以第一時間了解到黨和政府的各項便民政策、就業信息、就學信息、就醫信息等,以老百姓視角提供及時信息服務。

【繆主任】潯陽百姓服務短信平臺自開通以來,每周一“播”,已累計發送各類服務信息近百條,市民群眾短信接收量達1500余萬條次,實現了及時宣傳政策、方便服務群眾、服務特定人群三項基本功能,受到廣大市民百姓的歡迎。

【主持人】潯陽區百姓服務短信平臺還真是一個為民服務的好舉措。我有一個問題想問一下繆主任,據我所知,今年潯陽區啟動了“十大片區”舊城改造項目,那我們信息辦又是如何利用電子政務手段為中心工作服務的呢?

【繆主任】是的,今年潯陽區啟動的“十大片區”舊城改造項目受到了全城百姓的關注,目前,項目也在如火如荼地進行中。區信息辦在整個項目中,積極配合,主動參與,充分利用網絡資源,提供多項渠道服務,為項目的順利推動作出貢獻。

【繆主任】一是配合項目啟動,建設《潯陽區舊城改造房屋征收安置管理系統》。該系統將傳統的征遷安置業務管理工作與現代技術相結合,改變了傳統的人工操作機制,規范了房屋征遷及安置工作流程,保證了征遷安置工作公開、公平、公正、透明,提高了征遷安置工作效率。該系統分為房屋摸底、征收管理、房源管理、分房管理四大功能,現已全部完成房屋摸底的數據錄入,正逐步在錄入征收管理中的數據。

【繆主任】二是運用潯陽區百姓服務短信平臺宣傳政策。在舊城改造過程中,對于政策的宣傳及事項的通知,除以用以往的張貼公告、上門入戶的方式外,今年采用了短信平臺發送便民短信的方式,該平臺采集轄區常住居民手機號碼,通過定位分類,準確地將相應信息發送到用戶手機中,即方便快捷,也節約了財力和人力。今年共發送舊城改造政策宣傳信息3條,便民服務信息5條,發送140萬余人次。

【繆主任】三是積極組織回復網民訴求。“中國潯陽網”的政民互動欄目“民聲直通車”也在這次的舊城改造項目中發揮積極作用。自舊城改造項目啟動以來,民聲直通車受理網民涉及拆遷內容的咨詢、建議、投訴類信息達到百余條,占到全年信息的80%之多,各職能部門也在有效期限內積極予以答復,回復率達100%。所回復的內容也為其他網民的訴求提供了參考。

【繆主任】四是開設“十大片區舊城改造”專欄。為更好地服務于舊城改造項目建設,“中國潯陽網”開通“十大片區舊城改造”專欄,分政策信息、工作動態、媒體聚焦、網民議論四個欄目,把百姓關注的熱點、政府宣傳的重點主動擺上網絡,利用網絡的快速、便捷,有效地減少了職能部門的工作環節,為網民提供一站式服務。

【主持人】看來,電子政務在整個舊城改造工作中發揮的作用還真不少呢。網民“向前沖”說,我目前還在讀大學,對電子政務建設比較感興趣,如果我想了解一下潯陽區電子政務項目建設方面的情況,不知道從哪里咨詢呢?

【繆主任】這位大學生網友,感謝您對潯陽區電子政務工作的關心。潯陽區電子政務項目建設,通過幾年的發展,已初具規模。網絡建設方面,我區電子政務統一網絡橫向網絡已經全面覆蓋,縱向網絡已經全面覆蓋我區5個街道以及城東工業園等。項目建設方面,按照省、市的統一安排,我區的鄉鄉通工程完成了聯網測試及設備發放,5個街道及2個區院外部門已全部接入投入使用;工程建設領域項目信息公開平臺、電子審批和網上監察系統均已按要求全部完成,都處在正常運行狀態。

【繆主任】今年,在潯陽區深入開展“精細管理年”主題實踐活動中,區信息辦還精心打造了“潯陽區電子政務”專欄,成為推進潯陽區電子政務工作新平臺。專欄共開辟了11個欄目,通過“工作動態”、“業內資訊”“法規文件”、“知識文獻”、“項目建設”等相關知識性欄目,向社會公眾,特別是機關工作人員,宣傳信息化在政府工作中所發揮的重要作用,傳遞信息化各個領域的專業知識及前沿訊息。通過 “通知公告”、“信息公開”等服務性欄目,在網上發布相關通知,搭建起區信息辦與區直各部門的信息橋梁。通過“項目建設”、“操作解答”、“安全保障”等欄目,介紹潯陽區電子政務建設項目情況,解答實際工作中信息報送、網絡運維、安全規范等技術方面的問題。通過“成果展示”欄目,充分展示潯陽區電子政務建設各方面的成就。

【繆主任】網民朋友可以通過電子政務專欄,及時了解區內動態,學習專業知識,大家若有什么好的建議和意見,也歡迎大家通過各種渠道與我們信息辦聯系。

【主持人】謝謝繆主任精彩的回答。今天我們由于時間關系,本期在線訪談直播活動即將告一段落。“打造便捷電子政務 務實高效為民服務”是我們的追求和目標。感謝繆主任參加我們的訪談,感謝網民積極參與、踴躍提問。同時,歡迎網民朋友繼續關注下期“中國潯陽網”在線訪談預告,謝謝大家,再見。

【繆主任】謝謝主持人。各位網友如果還有什么問題需要與我們溝通,歡迎撥打我辦的電話0792-8222566,或者發送郵件:[email protected],與我們取得聯系。謝謝大家。在元旦即將來臨之即,借這個機會預祝大家元旦快樂、身體健康、萬事如意、合家幸福!網民朋友們,再見。

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